惠普星Book Pro 13笔记本是一款高性能的轻薄本，拥有出色的屏幕、键盘和触控板，以及强大的处理器和显卡。但是，如果你在使用过程中遇到了声音异常的问题，比如扬声器没有声音、声音很小、声音杂音、声音断断续续等，可能会影响你的工作和娱乐体验。那么，你应该如何解决这些问题呢?下面，我们就为你介绍一些音频故障处理方法，让你放心使用惠普星Book Pro 13笔记本。
方法一：重新启动计算机
有时候，扬声器或耳机没有声音的原因可能是某个应用程序占用了音频设备，导致其他应用程序无法使用。这时候，你可以尝试重新启动你的计算机，然后测试音频，看看问题是否已经解决。如果没有解决，可以尝试其他方法。
方法二：在 HP Support Assistant 中运行音频检查程序
HP Support Assistant 是一款专为 HP 电脑设计的软件，可以帮助你保持电脑的最佳状态，以及诊断和修复一些常见的问题。其中，就包括了一个音频检查程序，可以确保你的音频设备可以正常运行。如果你的电脑上没有安装 HP Support Assistant 软件，请从 [HP 硬件诊断](2) 网站上下载最新版本。然后，按照以下步骤进行操作：
1.在 Windows 中，搜索并打开 HP Support Assistant 。
2.在 我的仪表板 选项卡上，单击 修复和诊断 。
3.单击 一键修复 部分中的 音频检查 。
4.单击 下一步 ，然后等待完成音频测试。
5.查看音频和麦克风诊断结果部分中测试结果，然后单击 测试音频 。
6.如果未正确听到声音，请单击 无法听到音频 ，然后按照屏幕上的说明进行操作。
方法三：运行声音问题故障排除程序
Windows 系统自带了一个声音问题故障排除工具，可以自动识别并修复一些音频错误。你可以按照以下步骤使用这个工具：
1.右键单击通知区域的扬声器图标 ，然后选择 声音问题疑难解答 。
2.选择你希望进行故障排除的设备，然后单击 下一步 ，以启动故障排除程序。
3.如果显示建议的操作，请选择 应用此修复 ，然后测试声音。
方法四：测试外部扬声器或耳机
如果你使用的是外部扬声器或耳机，则可能是扬声器或耳机存在故障。你可以在计算机上连接并尝试使用其他扬声器或耳机。如果发出的声音没有问题，则原始设备存在故障。注意：如果你使用蓝牙或无线设备，请确保按照制造商的说明对它们进行配对。
方法五：更新音频驱动程序
有时候，过时或损坏的音频驱动程序也会导致声音异常的问题。因此，你需要定期更新适用于你计算机的最新音频驱动程序。你可以通过 Windows 更新来更新驱动程序，也可以通过 HP Support Assistant 来更新驱动程序。具体操作如下：
1.在 Windows 中，搜索并打开 检查更新 。
2.安装任何可用的更新。
3.在 Windows 中，搜索并打开 HP Support Assistant 。
4.在 我的仪表板 选项卡上，单击 更新 。
5.单击 检查更新 ，然后安装任何可用的更新。
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