惠普笔记本总是死机,有时开机一两分钟就死机,有时可以用一两个小时又死机。死机后不能马上开机,开
2023-07-21
1、请您回忆一下是否进行什么方面特殊操作时才开始出现这个现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动(例如添加新内存)后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。
2、您也可以开机按F8键进入安全模式测试是否也有这个现象，如果安全模式下使用正常，那么您可以禁用不需要随机启动的启动项试试;如果您没有特别需要的随机启动的启动项，您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。您重启电脑后再测试是否有这个现象，以免是某些程序之前兼容性不好造成的。
3、如果问题依旧，建议您可以在BIOS检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。检测方法：开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test(或HDD Self-Test Options)检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。(笔记本型号不同，BIOS中检测硬盘具体步骤也不完全相同。)
(1)如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，这个情况很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。
(2)如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题。请您将笔记本送到就近的惠普服务中心进行处理。
(3)提醒您，如果BIOS中也有死机现象，或者根本无法进入BIOS，这个情况也说明硬件有故障，建议您联系当地惠普金牌服务中心帮您检测具体原因及处理。另外，机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现黑屏自动关机的现象以确保硬件不受损坏，即使您感觉机身不过热，建议您也可以在检测时同时检测一下散热装置是否有故障。
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